AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die für Ihre Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer digitaler Plattformen gelten. Sie beziehen sich auf das Durchsuchen unserer Angebote, den Kauf von Möbeln sowie die Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Rechte und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses eine transparente und sichere Nutzung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie vollständige, korrekte und gültige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Benutzerkonto stellt Ihre persönliche Zugangsberechtigung für unsere Plattform dar. Sie sind für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Sollte ein Risiko aufgrund Ihrer eigenen Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus resultierende Schäden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Fehlern kommen.
Wir werden solche Probleme so schnell wie möglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste, die durch solche Unterbrechungen oder technische Probleme entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Produktbeschreibungen, Bilder und technische Informationen bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Aktueller Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich aufgrund der Nachfrage kurzfristig ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative anbieten oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.
Preise und Preisänderungen
Unsere Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, beispielsweise die Zahlung per Kreditkarte oder andere verfügbare elektronische Zahlungsmethoden.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Versand und Lieferinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die Transportzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Wetter, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 129,90 Euro ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 129,90 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 Euro an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde und bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückgabe nach Erhalt der Bestellung
Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen.
Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im ursprünglichen Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis müssen erhalten bleiben.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt zurückgegeben oder umgetauscht werden soll sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die erforderlichen Schritte führen und Ihnen weitere Informationen zum Ablauf bereitstellen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Falls ein Umtausch beantragt wurde, versenden wir nach Bestätigung des Austauschs schnellstmöglich das Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation und freundliche Verhandlungen.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum