Servicebedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie weiterer digitaler Angebote und legen die damit verbundenen Rechte und Pflichten fest.

Sie gelten für sämtliche Aktivitäten auf unserer Plattform, einschließlich der Nutzung unserer Online-Angebote, des Kaufs von Möbelprodukten sowie der Inanspruchnahme ergänzender Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein sicheres, transparentes und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu ermöglichen. Dabei legen wir besonderen Wert auf einen zuverlässigen Service, klare Abläufe und den Schutz der Interessen unserer Kunden.

Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den vorliegenden Servicebedingungen einverstanden. Diese Bedingungen sollen einen fairen und sicheren Rahmen für die gesamte Nutzung unserer Angebote schaffen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten bei der Nutzung unserer Website

Benutzerkonto

Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich oder möglich ist, sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

Name;
Kontaktdaten;
E-Mail-Adresse;
weitere für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderliche Informationen.

Die bereitgestellten Daten dienen dazu, Ihre Identität zu überprüfen, Bestellungen ordnungsgemäß abzuwickeln und Ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.

Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und schützen Sie Ihr Passwort vor unbefugtem Zugriff. Ihr Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht an andere Personen übertragen oder gemeinsam genutzt werden.

Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, sofern diese nicht durch unbefugte Dritte verursacht wurden.

Sollten Sie verdächtige Aktivitäten, unberechtigte Zugriffe oder ungewöhnliche Vorgänge feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung Ihrer Zugangsdaten oder durch eigenes Verschulden entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Verantwortung für den Website-Betrieb

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen.

Aufgrund technischer Wartungen, Systemaktualisierungen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Wir bemühen uns, mögliche Störungen schnellstmöglich zu beheben. Eine Haftung für Schäden, die durch unvermeidbare technische Ausfälle oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen, besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben

Produktinformationen

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Maße und weitere Angaben möglichst genau und vollständig bereitzustellen.

Aufgrund technischer Gegebenheiten, beispielsweise unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.

Sollten Ihnen Unstimmigkeiten oder fehlerhafte Angaben auffallen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand und kann sich aufgrund der Nachfrage kurzfristig ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

In diesem Fall bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine geeignete Alternative an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Preise und Preisänderungen

Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen.

Preisänderungen können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder betrieblichen Anpassungen erfolgen.

Der während des Bestellabschlusses bestätigte Preis gilt als maßgeblicher Kaufpreis.

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, behalten wir uns vor, diesen vor dem Versand zu korrigieren. In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von uns bestätigt und zur Bearbeitung angenommen wurde.

Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung stehen sichere Zahlungsoptionen zur Verfügung, darunter Kreditkartenzahlungen sowie weitere elektronische Zahlungsmethoden, die auf unserer Website angeboten werden.

Alle Zahlungsprozesse werden über geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Fragen oder Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

5. Versand und Lieferbedingungen

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

In Ausnahmefällen, beispielsweise bei erhöhtem Bestellaufkommen, zusätzlichen Prüfungen oder unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie entsprechend.

Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben zu vermeiden.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel:

7–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener äußerer Faktoren variieren, darunter:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
Verkehrs- und Transportbedingungen;
Auslastung der Logistikdienstleister;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns stets darum, Ihre Bestellung sicher und möglichst schnell zuzustellen.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

Ab einem Bestellwert von 129,90 Euro erfolgt der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 129,90 Euro fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 Euro an.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Steuern und Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die erforderlichen Gebühren und Abgaben.

Für Kunden entstehen im Rahmen einer regulären Bestellung keine zusätzlichen Zollkosten oder unerwarteten Gebühren.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung ohne zusätzliche Gebühren beantragen.

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Grund der Stornierung.

Nach Prüfung des Bearbeitungsstatus bestätigen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bei erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Annahmeverweigerung der Lieferung

Sie können sich an den Versanddienstleister wenden und die Annahme des Pakets verweigern.

Nachdem die Ware an uns zurückgesendet und geprüft wurde, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Rückgabe nach Erhalt der Ware

Nach erfolgreicher Zustellung können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.

Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts und Bestätigung der Rückgabebedingungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen durchgeführt.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Dabei sollten insbesondere folgende Bedingungen erfüllt sein:

das Produkt wurde nicht benutzt;
die Originalverpackung ist möglichst vollständig vorhanden;
Produktzubehör und Etiketten wurden aufbewahrt;
ein entsprechender Kaufnachweis liegt vor.

Die endgültige Prüfung erfolgt nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Ablauf einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
betroffenes Produkt;
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs;
gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise.

Unser Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte und unterstützt Sie während des gesamten Vorgangs.

Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem genehmigten Umtausch wird der Ersatzartikel nach Verfügbarkeit schnellstmöglich vorbereitet und versendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns eine hohe Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen ausschließlich in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung von Bestellungen sowie die Verbesserung unseres Kundenservices erforderlich ist.

Dabei achten wir auf die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zu den verarbeiteten Daten können unter anderem gehören:

persönliche Kontaktdaten;
Bestell- und Zahlungsinformationen;
Lieferinformationen;
Informationen zur Nutzung unserer Website.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unerlaubter Verarbeitung zu schützen.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir legen großen Wert auf eine faire und kundenorientierte Lösung möglicher Probleme.

Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wir bemühen uns, Anliegen schnell und möglichst einvernehmlich zu klären.

Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Behandlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Rechte der Verbraucher nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bleiben durch diese Servicebedingungen unberührt.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von:

gesetzlichen Änderungen;
Anpassungen unserer Geschäftsabläufe;
Verbesserungen unserer Dienstleistungen;
technischen Änderungen;

erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Die Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft, sofern keine abweichenden gesetzlichen Anforderungen bestehen.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen erklären Sie sich mit den neuen Bestimmungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zuverlässig und sicher bereitzustellen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Dazu können insbesondere gehören:

technische Störungen;
vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website;
Netzwerk- oder Kommunikationsprobleme;
Ereignisse höherer Gewalt;
Verzögerungen durch externe Dienstleister.

Unsere Haftung für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie für gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleibt hiervon unberührt.

Die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Texte;
Produktbeschreibungen;
Bilder;
Grafiken;
Logos;
Designs;
sonstige digitale Inhalte;

sind durch die geltenden Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Die Nutzung unserer Inhalte ist ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website erlaubt.

13. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Zahlungen oder diesen Servicebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail:
service@lumtidorix.com

Telefon:
+1 (305) 496-3647

Adresse:
303 NW 107th Ave, Pembroke Pines, FL 33026, United States

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten zu dürfen.