Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen einfachen und transparenten Stornierungsprozess zu ermöglichen.

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktmöglichkeiten an unser Kundenservice-Team wenden.

1. Stornierung nicht ausgeführter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Stornierungsanfrage über einen unserer verfügbaren Kundenservice-Kanäle einreichen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Stornierung davon abhängt, ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder verarbeitet wurde.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Bestellung können Sie jedoch einen Rückgabeprozess einleiten, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind. Bitte befolgen Sie hierzu die Rückgabeanweisungen, die Ihrer Lieferung beiliegen, oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlung des Betrags

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Stornierung oder zum Rückerstattungsprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sie können uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Telefon: +1 (305) 496-3647